Política de Devolución de Productos

En CARMIN LOVE COSMETICS, nos comprometemos a brindar productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto de acuerdo con las siguientes condiciones:

Condiciones de Devolución

-Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

-Estado del Producto

El producto debe estar en su estado original, sin usar, y con todas sus etiquetas y empaques originales.

No se aceptarán productos que hayan sido alterados, abiertos, dañados o que muestren signos de uso.

-Productos No Retornables

Algunos productos no son elegibles para devoluciones. Estos incluyen artículos personalizados y productos de higiene personal como: Desodorantes, gel intimo, jabones. 

No se hace devolución por  motivos personales, por ejemplo, cambio de opinión o no le gusto la fragancia elegida. (En la descripción del producto esta detallado su aroma)

-Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de [email protected] o al whatsapp 315 8801734 con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestro almacén.

No se hacen devoluciones en tiendas físicas.  

-Costos de Envío

Si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto), los costos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta.

en caso de un erro personal el cliente asume el costo del envio. 

-Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso.

Los reembolsos se emitirán a la forma de pago original utilizada en la compra y pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

-Intercambios

no se realizan intercambios.

-Artículos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato con detalles del problema y, si es posible, fotografías del daño. Te ofreceremos una solución adecuada, ya sea un reemplazo o un reembolso completo.

-Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos:

Correo Electrónico: [email protected]

Teléfono: 3158801734

Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos que tu experiencia de compra sea excelente.